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汝南:規范信訪工作流程 打造閉環運行機制

發布時間:2019-06-27 來源:駐馬店紀檢監察網

  “信訪室2019年將圍繞規范化運轉、精細化剖析、監督化聚焦的目標,有力削減存量、有效遏制增量……”日前,在汝南縣紀委監委信訪舉報工作會上,信訪室主任楊彥東表示。

  信訪舉報工作是了解社情民意的晴雨表,汝南縣紀委監委堅持把解決群眾合理訴求作為第一要務,進一步規范信訪舉報辦理程序,強化內部監督制約,打造閉環運行機制,推動信訪舉報辦理規范、優質、高效。

  為督促問題線索承辦單位高效高質查結問題,該縣紀委監委建立健全分工科學、責任明確、協調順暢、高效運轉的信訪舉報件流轉工作機制,對已轉送或交辦的信訪舉報件辦理情況進行跟蹤督辦,建立交辦件臺賬,確保每個信訪舉報件在辦理時間、流轉痕跡上有著落,在處理結果和查辦質量上有審核,不斷推進信訪舉報工作更加規范化和精細化。對辦理滯后和辦理質量較差的,進行業務指導并限期整改到位,確保每一個問題線索查深查透并處置到位,避免因群眾對結果不滿意或者不知情而導致越級訪、重復訪,從而遏制了信訪舉報的增量。

  “我們堅持信訪受理、登記備案、信訪告知、審結回報、信訪答復的全流程閉環管理,確保了信訪件‘件件有著落、事事有回音’。為了推進重點信訪問題的解決,由委領導班子成員‘包案’督辦,信訪室編制重點信訪舉報件督辦清單及通知,向承辦單位和部門進一步明確工作要求和辦理時限。”縣紀委監委信訪室負責人介紹說。

  對辦理期限將到的信訪件,分類施策,分別采取口頭督辦、發函督辦、電話督辦、會議督辦等方式,壓緊壓實各承辦部門辦信辦件的責任。針對一些歷史遺留、涉及面廣、情況復雜、解決難度大的信訪問題,由班子成員包案督辦,通過聽匯報、對臺賬、查案卷、出點子、動“板子”等方式,以上率下,對信訪舉報件辦理“清存量”。

  據了解,今年1-6月,該縣紀委監委共辦結信訪件181件,辦結數同比增長156.35%,信訪量與去年相比減少了18件,下降率達30.42%。(汝南縣紀委監委)

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